Última atualização: setembro de 2026
A OIÊ Delivery (OIEDELIVERY.COM.BR DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, CNPJ 68.789.301/0001-80), com sede em São Paulo (SP), é uma plataforma que conecta clientes, restaurantes/lojas parceiras e entregadores em diversas cidades do Brasil. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode controlar suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Coletamos os dados que você nos fornece diretamente — nome, e-mail, telefone, endereços de entrega e, se você quiser, o CPF para sair na nota fiscal — e dados gerados pelo uso do app, como histórico de pedidos, avaliações, localização aproximada (para calcular frete e tempo de entrega) e dados de pagamento processados por nosso parceiro de pagamentos. Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores.
Usamos seus dados para processar pedidos, calcular frete, viabilizar a entrega, prevenir fraudes, oferecer suporte, cumprir obrigações legais e fiscais, e — quando você permitir — enviar notificações sobre promoções e novidades. Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Compartilhamos apenas os dados necessários para a operação: seu nome, endereço e itens do pedido são enviados ao restaurante e ao entregador responsáveis pela sua entrega; dados de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago; dados de localização e distância usam a API pública do OpenStreetMap. Em um pedido em grupo, seu primeiro nome e os itens que você escolheu ficam visíveis para quem participa do mesmo grupo. O CPF informado para a nota fiscal vai apenas na nota fiscal de serviço emitida pela OIÊ. Podemos compartilhar dados com autoridades quando exigido por lei.
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (como registros fiscais de pedidos). Você pode excluir sua conta e seus dados pessoais a qualquer momento em Perfil > Excluir minha conta, ou pelo endereço oiedelivery.com.br/excluir-conta. O histórico de pedidos é mantido sem identificar você, pelo prazo legal de guarda de informações fiscais.
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a exclusão de dados desnecessários, revogar consentimento (como notificações) e solicitar a portabilidade dos seus dados. Para exercer esses direitos, use a Central de Ajuda dentro do app.
Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por permissões (cada pessoa só vê o que precisa para seu papel — cliente, lojista, entregador ou administrador) e conexões criptografadas (HTTPS) em todo o app.
Usamos cookies e armazenamento local do navegador apenas para manter você conectado e lembrar preferências como o carrinho de compras. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.
Podemos atualizar esta política conforme o app evolui. Alterações relevantes serão comunicadas dentro do próprio app.
Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser feitas pela Central de Ajuda, dentro do app. Razão social: OIÊ Delivery — CNPJ 68.789.301/0001-80.